Versandrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Samtino.

1. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und für den Versand vorbereitet.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie – sofern verfügbar – eine Versandbestätigung bzw. Informationen zur Sendungsverfolgung.

2. Lieferzeit

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel bis zu 9 Werktage.

Bitte beachten Sie, dass es sich bei der angegebenen Lieferzeit um eine Schätzung handelt. In einzelnen Fällen kann es aufgrund des Versanddienstleisters, eines erhöhten Versandaufkommens, Feiertagen, Zollabfertigungen oder anderer Umstände außerhalb unseres direkten Einflussbereichs zu Verzögerungen kommen.

3. Gesamtlieferzeit

Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit setzt sich zusammen aus:

• 1–3 Werktagen Bearbeitungszeit

• anschließend bis zu 9 Werktagen Lieferzeit

4. Sendungsverfolgung

Sofern für Ihre Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie die entsprechenden Informationen nach dem Versand.

Bitte beachten Sie, dass es nach Erhalt der Versandbestätigung etwas dauern kann, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird.

5. Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Falls Sie nach der Bestellung einen Fehler in Ihrer Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:

stubenjagerr@use.startmail.com

Wir können Änderungen nach Versand der Bestellung nicht garantieren.

6. Lieferverzögerungen

Sollte sich Ihre Bestellung verzögern, empfehlen wir zunächst, die Sendungsverfolgung zu überprüfen.

Falls Ihre Bestellung nach Ablauf der erwarteten Lieferzeit noch nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter:

stubenjagerr@use.startmail.com

Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an.

7. Beschädigte Sendungen

Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Bitte senden Sie uns:

• Ihre Bestellnummer

• eine kurze Beschreibung des Problems

• gegebenenfalls Fotos oder Videos des beschädigten Produkts oder der Verpackung

Wir prüfen den Fall und informieren Sie über die weitere Vorgehensweise.

8. Kontakt

Bei Fragen zum Versand erreichen Sie uns unter:

Samtino
Pasaje Vilaseca 11
Cubelles, Barcelona
Spanien

E-Mail: stubenjagerr@use.startmail.com